本人12月5日从怀化南站坐车到通道，因为赶时间没有来得及打印报销凭证，想着到通道再打，但是工作人员告诉我，哪个站买就只能在哪个站打，我想着那算了，我去小程序“大湘之运”里面开电子发票报销也可以，因为我11月30日从通道乘车前往怀化的行程是可以打的。但是12月5日我一直看都没有行程记录，一直打不了，到现在12月12日了，一个星期了。我咨询客服客服说不可以打发票，但是我明明11月30日的行程能打电子发票，他说他不知道，让我等等，65块钱虽然不多，但是我就觉得很奇怪，这么大的一个集团。先不说不像高铁一样始发站和终点站都能打报销凭证，就连电子发票都打不了，这以后坐车都不能报销了？请给我一个合理的解释。
回复
旅客您好，异地打印车票应该是可以的，请在车站自助售取票机上操作。如果遇到技术问题，再向工作人员或客服咨询。
关于电子发票，必须是在大湘之运小程序下单并在行程结束后才能开具。
像您说的看不到行程记录的情况，您可以联系客服，提供您购票时所留的电话号码等必要信息，以便查询您的订单，并协助联系开具电子发票。