鹤城（西站）

时值祖国68周年华诞，又遇传统中秋佳节，举国同庆。或出游，或返乡，一片喜气洋洋。大家在用不同的方式为祖国庆生，为佳节喝彩，享受假期带来的放松与愉悦。

10月8日是国庆假期的最后一天，怀化汽车西站也迎来了返程的高峰人流。车站内人潮拥挤，一位瘦小的母亲提着大包小包，怀里还抱着个嗷嗷待哺的小孩，在人群中艰难地行走，不时把行李放地上歇歇。“需要帮助吗？我帮你抱宝宝吧。”小新星服务班班长姚清平见状赶紧接过女士手中的小孩。“人这么多，你一个人这么大包小包还要带个小宝宝，出门可得当心点呀。”姚清平关心地说道，一路护着怀里的小宝宝，一直将母子俩安全送上了去麻阳的车才放心离去。

“需要帮助吗？”“雨天路滑，您当心。”“我来帮您拿吧！”这样简单而朴实的话语每天在不断重复，这样暖心的笑脸每天在迎接着南来北往的旅客。这样助人为乐的事迹虽然很小，却让这小小的车站，处处洋溢着浓浓的温情和感动。小新星服务班用真诚和细心感动着旅客，她们的嘉言懿行受到了广大乘客的高度赞扬，得到了旅客的充分肯定。她们时刻践行着“全心全意为旅客服务”的宗旨，想旅客之所想、急旅客之所急，努力打造成为怀化西站的“明星服务窗口”，成为最温暖人心的闪亮小新星！

10月6日上午11时30 分左右，稽查队罗译在车站进行安全巡视时，发现站内逗留一名疑似患有老年痴呆的老人，罗译立即上前询问老人是否需要帮助，但老人说话始终语无伦次。罗译便马上扶老人坐下并将情况上报车站值班站长杨菊清。

10月3日上午，集团公司董事长、总经理、党委副书记郎建中到鹤城分公司检查安全生产工作，分公司经理向凯及相关负责人陪同检查。

10月1日，“双节”第一天，正逢旅客出行高峰期，市交通局党组书记、局长胡诗军，党组成员、副局长李赤平，运管处处长丁继金在集团公司党委副书记梁任金、分公司经理向凯及领导班子的陪同下，来到鹤城分公司检查安全生产及安保维稳工作，并对坚守在一

为落实好市委、市政府“创省卫复核”工作，9月5日下午，鹤城分公司在二楼会议室组织召开创省卫复核工作会议，进一步传达市委、市政府、集团公司关于“创省卫城市复核”会议精神，深入梳理问题并划分七个不同责任区，分线部署各部门工作，全力迎接“创

8月2日上午，气温38度，因渝怀铁路黔江车站凌晨2时发生一起火车货运车厢爆炸事故，渝怀线被迫中断，导致怀化至重庆方向大量旅客滞留火车站和我汽车西站。

7月26日，鹤城分公司召开了年中工作会议，会议传达集团公司年中工作会议精神和分公司年中行政工作报告。

7月21日，集团公司董事长、总经理郎建中带领董办主任李海舰、安全部长钟澍在分公司经理向凯、书记田力等人的陪同下对我司进行安全隐患排查及送清凉慰问。