投诉怀化汽车南站

我父亲于2014年11月19日下午3:30乘怀化至长沙的大巴，该客运司机一路上手机电话不停，大约19:00左右到达邵阳南时，不知道是公司还是私人行为要求车上乘客换一辆大巴，我父亲由于天黑（当时地带没有灯）下车时不幸摔了一跤。请贵公司对当时的司机及大巴进行调查查询，二是老人家如果明后天若果身体由于摔跤出问题，请南站及司机负责！感谢后面那个大巴司机，当时对我老父亲伸出帮助之手！