2014年5月31日下午6点零几分，大概6点10分从党校开出的15路公交车，车牌是湘NOA873的司机很不厚道。我一开始还没上车的时候就和我男朋友在车外等着了，因为车里没有人司机也不在，买粉去了，我就等了一会，后来想着反正有闭路电视，有监控，看得到我有没有投钱，投了多少钱，我就和我男朋友先上去了，我投钱的时候随手把钱对折了，然后就扔进了钱箱，就在位子上去了，然后司机上来后就喊，说你们给了多少钱啊，我说我给了啊，然后他说你自己过来看看，我就过去了，司机说你自己看看里面多少钱，对折的。钱箱黑漆漆的，我哪里看得到什么啊，我说四块钱啊，他说你自己看看，明明只有一块钱，在你后面上的另一个学生也只给了一块钱。我说我真是给了四块钱啊，我两个人不可能只给一块钱吧，谁那么缺德啊。司机就说你不会不好意思我都不好意思。我就来火了，谁都知道有监控，看得到投了多少，我有没有那么蠢在监控下两个人我只给1块钱啊？我的人格就值3块钱啊？你要是说我才给了3块钱我还觉得说得过去，钱对折了数不清楚我给补一块就是了，居然说我只给了1块，还让我自己看，我哪有司机那么好的眼神，4块的对折看成一块钱，你家的一块钱那么厚啊！然后我投了5块钱，还好我出门有带一沓零钱的习惯，不然我还真没有那么多零钱来证明自己清白。真是来火，长那么大还没被人冤枉过，还是3块钱，我真是无语了，我真心觉得我自己不至于那么蠢在监控下只投一块钱！你完全可以调监控看，看看到底我投了多少钱！！！司机，麻烦您下次睁大您的眼睛，好好看清楚！要是遇到个想不开，说不定就直接从车上跳下去了，您担得起这个责任吗！！！还有，怀化公交的投诉电话也打不通，这是个什么情况，能否给个说法？请问公交公司内部有优质服务管理规范吗？如何保障乘客乘坐公交车的正当权益？
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