1、4月1日，陈思蓉帮助带孩子出行的旅客，照看孩子，落实首问责任制。
2、4月1日，蔡沅娇在楼梯口拾得钥匙一串，广播失物招领10次，无人认领。
3、4月2日，黄洁为重点旅客提供免费晕车药、开水，协助进站上车，落实首问责任制。
4、4月2日，罗琴在旅客饮水处拾得茶杯一个，广播失物招领9次，无人认领。
5、4月3日，蔡沅娇为去麻阳的爷孙俩拨打亲情电话，提供优质的便民利民服务。
6、4月3日，陈思蓉用轮椅帮助行动不便的老人进站上车，提供从购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务 。
7、4月4日，宋艳梅为重点旅客购买沅陵至怀化的车票两张，落实首问责任制。
8、4月5日，罗琴为旅客提供针线包的便民利民服务。
9、4月5日，田倩为常德的田大叔提供手机充电服务，收到田大叔的表扬信一封。
10、4月6日，罗琴帮助不识字的老人购买沅陵到温州的车票一张，提供购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务。
11、4月8日，陈思蓉为重点旅客拨打亲情电话，落实首问责任制。
12、4月9日，陈思蓉为手指受伤的旅客提供创可贴，帮助包扎伤口。
13、4月9日，罗琴帮助旅客张奶奶在怀化至沅陵的车上找回的遗失的晾衣架5个，落实首问责任制。
14、4月10日，陈思蓉用轮椅帮助重点旅客进站上车，开通绿色通道，提供购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务。
15、4月11日，蔡沅娇用轮椅帮助行动不便的老人进站上车，提供购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务。
16、4月13日，盛珊用轮椅帮助刚出院的老人进站上车，提供购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务。
17、4月15日，向纯帮助重点旅客办理行李寄存的业务，落实首问责任制。
18、4月16日，宋艳梅为失主李先生在怀化至沅陵的车上找回遗失的物品：酒壶一个、香烟两条、特产一袋，价值1000元左右。
19、4月17日，盛珊、宋艳梅为刚出院的老人和家人提供轮椅接站服务，提供购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务。
20、4月20日，罗琴为带婴儿的旅客提供婴儿床的便民利民服务。
21、4月21日，宋艳梅为旅客提供零钞兑换的便民利民服务。
22、4月23日，罗琴帮助手指受伤的孩子包扎伤口。
23、4月25日，蔡沅娇为候车室的儿童提供儿童书刊，帮助旅客照看孩子，提供便民利民服务，落实首问责任制。
24、4月26日，宋艳梅帮助重点旅客购买沅陵到竹园的车票一张，提供购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务。
25、4月27日，宋艳梅、盛珊帮助拨打“爱心轮椅预约电话”的熊大爷提供轮椅接站服务，提供购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务，。
26、4月28日，向纯帮助重点旅客购买沅陵到辰溪的车票一张，提供购票、候车、检票、上车的全程陪同跟踪服务。