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11月22日下午三点左右，一位步履蹒跚，衣衫褴褛的老人走进了候车室里，他一脸的哀伤手还不停的抹着眼角，这一幕恰好被小新星的姚班长和杨副站长看到，于是她们立马走上前询问，之后便得知这位老人今年60多岁了，是为孤寡老人，老家是云南大理的，这次来西站乘车是因熟人介绍专门去新晃看病的。但就在刚才突然发现自己身上的包被划了个大口，里面装的五千多块钱全被偷了。老人流着泪嘴上不停的说着：“这可怎么办啊！回不了家了。”姚班长听后连忙安慰道：“您别急，先休息会儿，我们会想办法帮您的。”随后杨副站长和姚班长决定为老人进行爱心捐款，为他筹集回家的路费。她们把老人的情况向其他工作人员说明一下，大家听完后都很积极、热心的进行捐助，旅客们看到后也都纷纷的献上了自己的一份爱心。此时外面的天气虽然阴冷，但候车室里每个人的心都是温暖的。最后筹得捐款七百多元，当姚班长把钱交到老人手上时，老人哽咽地说道：“真的谢谢你们啊！你们都是大好人啊！”姚班长听后笑着说：“不用谢，大爷，这都是我们应该做的，您只要平安到家，我们就放心了，等会儿会让警察送您去火车站的。”
这次汽车西站工作人员的爱心举动感动了来往的旅客，营造了互帮互助的和谐氛围，所以我们会把这种助人为乐的精神一直延续下去，去帮助更多需要帮助的旅客。