2014年4月30日，是一个晴朗的好天气。碧蓝的天空万里无云，纯净得像被过滤了似的，没有一丝杂色，柔和的阳光如音符般流动，瑰丽地熠熠发光，给人一种畅快明媚的感觉。这天是我的下午班，我一会忙着给有需要的旅客推送行李，一会帮他们倒上一杯杯温开水，一会搀扶腿脚不便的老人上车，忙得不亦乐乎，就像一只欢快的小蝴蝶。
下午3点多钟的时候，我像往常一样在进站口巡视，这时一位60多岁的阿姨焦急地找到我，问我是否可以提供帮助。原来他老公因为半身瘫痪，不能独自行走，现正在马路边的车上等候。听完阿姨的诉说，我马上将轮椅推了出来。“请问你们这是要去哪？”我一边打听，一边和她一起朝车子走去。“我们要去绥宁，6点半的票，因为身体不方便，所以我们来得比较早。”阿姨边说边吃力地扶起颤颤巍巍的大叔，看着她力不从心的样子，我将轮椅固定好后立即上前协助她。在我们的共同努力下，终于顺利将大叔扶上了轮椅。正准备推他去候车室的时候，细心的我发现大叔不仅下肢没有知觉，没穿鞋袜的小脚趾还在不停地流血。看到他“生怕给我们添麻烦”的痛苦表情，我马上跑到小辣椒综合服务处拿来了云南白药、络合碘等药品，并和有护理经验的同事邓梦诗一起为他处理伤口。当我们小心翼翼地包扎好大叔的小脚趾时，站在一旁的阿姨已经眼眶发红了，她激动地连声道谢。“不用谢，能为有需要的旅客提供力所能及的帮助，是我们‘小辣椒’应尽的责任和义务。你们先在这休息一下，待会班车进站的时候我们会有专人来帮助你们上车的。”我把大叔推到了普通候车室，并把他们安排在重点旅客候车区。
6点钟的时候，绥宁车已经进站，正在值班的曾站长和彭班长得知情况后，和我一起来到了普通候车室。“你们实在是太贴心了，真的非常非常感谢你们。”将大叔顺利地送上车后，阿姨握着我们的手久久不肯松开，眼眶也再次泛潮。虽然这只是一件不值一提的小事，而且这样的小事在我们南站也经常上演，但能经常为旅客解决一些实实在在的小困难，能得到旅客的肯定和赞许，我还是觉得很满足，很快乐，也很有成就感。
（小辣椒服务班 蒋京霖）