2011年，我站小辣椒服务班在湖南省“交通杯”道路运输客运站站务人员服务技能竞赛中勇夺团体一等奖，当时剧本中一幕感人至深的为旅客解决困难的服务场景在今年的春运中得到了完美再现。感动从台上走到了台下，在我们身边上演了一幕最真实的感动。
2013年2月22日上午十点，小辣椒服务班走进了一位抱小孩的妇女，身后还跟着一对中年男女。看着他们满脸焦急的表情，班长曾桂花立即走上前询问。经过耐心询问，得知这位妇女的小孩才9个月大，得了急性肺炎，并伴有严重哮喘，在怀化市第一人民医院住了一个星期院后，仍然高烧不退。因此，医生建议她立马转往省儿童医院进行救治。然而当他们火急火燎地来到南站准备购买前往长沙的汽车票时，却发现上午去往长沙的车票都已经售完了，只买到了下午三点半的车票。看着手中的孩子被病痛折磨得又哭闹起来时，这位母亲的心都碎了。迫不得已，他们只有求助于小辣椒服务班，看能不能帮忙让他们提前走。
这位初为人母的妇女一边诉说着自己不幸的遭遇，一边已经是泣不成声了。热心的班长不断地安慰着他们，“虽然现在是春运期间，车票比较紧张，但我们一定会想办法让你们尽快赶到长沙。”眼看着时间已经来到十点二十分，于是曾班长决定让他们拿着手中三点半的车票跟这趟车的旅客对换一下，看有没有好心的旅客愿意献出一份爱心，向这位母亲和病重的孩子伸出援助之手。来到了检票处，曾班长站在旅客中间，“我们恳请哪位旅客帮帮这位病重的孩子，早一分钟就多一份希望，晚一分钟就多一份危险……”功夫不负有心人，终于有两位来自湖南商学院的大学生愿意跟他们对换车票，他们说自己虽然赶着去长沙，但是再怎么急也没有一个小生命的安危急啊。
当他们拿着车票登上了前往长沙的汽车时，感激涕零，很多在场的旅客也都为之松了一口气。一时间，小辣椒服务班的真诚服务感动了所有的旅客，而我们也要感谢这两位大学生对我们工作的支持，是他们的爱心让这一幕感动在南站上演，同时，我们也祝愿这位小孩能早日康复。
春运期间像这样的感人瞬间无处不在，大家在奔波的途中不会忘记献出自己的爱心，小辣椒服务班在繁忙的春运中更不会忽略对旅客优质的服务。最真实的感动一直都在我们身边。
（办公室 张颜）