感恩

我欣赏这样一句话：“感恩是一种美德，是一种生活态度，是一种善于发现并欣赏美的道德情操，更是一种信念和使命。”

对企业，我心存感恩。怀化汽车南站不仅为我提供了工作就业的机会，更让我的人生价值得以展示和实现。

2011年底，我随老公一起回到了湖南。从部队到地方，从沿海到内地，刚到怀化时感觉一切都那么陌生，那么格格不入，我完全不知道等待我的将会是一种什么样的生活，这让原本自信满满的我感到了前所未有的茫然和不知所措。

2012年2月，我应聘到了怀化汽车南站，通过培训，我成了车队怀会线一名普通的乘务员。“要珍惜岗位，尽快适应新的工作和生活。”刚上岗的我这样告诫自己。因为我深知，这份工作来之不易，我要用我的实际行动来表达我的感激之情。在担任乘务员期间，我把乘客当亲人，发自内心地为他们提供热情周到的乘车服务。每当有乘客对我们的接驳工作（黔城大桥限行）表示不满的时候，我都能细致耐心地做好解释宣传工作；每当遇到老、幼、病、残、孕等特殊乘客上车时，我都会对他（她）们倍加关注和照顾；每当有乘客向我打听到会同车站后要换乘的车辆班次情况时，我都能详细地告知他们准确的相关信息（因为我包里随时都带着一份自制的“会同车站班次里程票价表”）；每当有乘客担心到站后会赶不上要换乘的末班车时，在条件允许的情况下我也会“多管闲事”地给经营户或驾驶员打电话......许多热心的乘客，不断地以各种方式对我贴心周到的服务表示感谢和赞许。每当这个时候，就是我感觉工作最快乐、最有成就感的时候，也是我的人生价值得以充分展现的时候。

对领导，我心存感恩。没有领导的信任和支持，我的努力最终可能空空如也。南站领导不仅为我提供了学习的机会和空间，还让我的人生阅历得以丰富。

由于工作需要，2013年元月，我调到了车站普通候车室，成了一名平凡的站务员。“不计较待遇得失，不计较条件好坏，心甘情愿在工作中全力以赴。”调岗后的我这样勉励自己。普通候车室里每天都是车水马龙，人声鼎沸。特别是春运期间，候车室里更是比肩接踵、人头攒动、热闹非凡。“对待老人照顾多一点，对待孩子爱心多一点，对待残疾旅客关心多一点，对待农民工兄弟方便多一点。”带着车站领导对我们苦口婆心的叮嘱，我和普客站务班的众姐妹们一起不辞辛劳，团结奋战，最终圆圆满满地打了一个漂亮的春运攻坚战。

由于领导关爱，2013年5月，我从普通候车室调到了分公司办公室。“要努力工作，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。”换岗后的我这样鞭策自己。2013年5月，由于一线退休人员比较多，集团公司批准南站择优选拔一批新员工。为确保新进员工都能符合各岗位需求，南站领导严把质量关，特成立了专门的工作小组对她们进行培训。唐主任安排我和新员工一起参加学习，同时负责培训期间新员工的考勤与纪律。在整个系统培训中，我不仅对南站的企业文化有了更加深刻的认识和体会，更重要的是学到了很多在书本上学不到，却能让我受益终生的知识。

真的很感谢南站领导给了我这些学习的机会和锻炼的空间，这在我以后的工作中将受益匪浅。

对同事，我心存感恩。同事在工作中不仅给予我帮助和支持，还让我感觉到了集体的温暖与感动。

办公室的工作不仅复杂，而且繁琐。不忙的时候倒还自在，一旦忙起来用晕头转向来形容一点也不过分。2013年5月份集团公司策划主办一场以“爱工作，爱生活，同圆幸福梦”为主题的演讲比赛，由南站负责承办。为了成功举办此次比赛，办公室为数不多的几个人忙得不亦乐乎。大到会场背景的取景制作、会场的整体格调布置、各参赛单位的座次安排，小到每位参赛选手的进场次序、主持人的形象设计、会场鲜花的摆放形状等等。看着同事们忙碌奔波的身影，听着她们互相鼓励的话语，我的内心一直有一股暖流在缓缓流淌。

“要出版发行一份报纸还真不容易”。以前的我不这么认为，现在的我对此深有感触。从最初的组织稿件，编校稿件，到稿件录入，打印小样，修改小样，再到策划版样，电脑组版......到最后的发行，最少要经过12道“工序”，每道“工序”都需严格把关，一个小小的疏忽一不小心就会落下瑕疵。就拿2013年5月份出版发行的《今日南站》来说吧。由于这次要同时发行两期，时间比较紧张，编校稿件和稿件录入的工作量相对比较大，再加上我是第一次参与报纸的编辑工作，所以紧张又有点手忙脚乱的我在稿件录入这个环节上出了点差错，慌乱中将彭璐的演讲稿漏掉了好几个重要数据。虽然事后同事们没有过多地指责埋怨我，但是我的内心一直都感觉很自责，很后悔。所以在这里我想借这个机会和同事们说一声谢谢！谢谢你们的理解和大度，正是你们的包容和谅解让我深受感动，也让我更加深刻地感觉到自己要学习的东西还很多很多...... 

对“批评”，我心存感恩。虚心接受大家的批评和意见，不仅能锻炼我的毅力，强化我的能力，还让我对现在的工作更加充满信心。

2013年6月，带着领导的信任和厚爱，我成了质量管理科这个特殊部门的一员。 “要加强学习，不断提升和充实自己。”再次调岗后的我这样鼓励自己。从原先的被别人考核转变为现在的去考核别人，工作性质发生了180度的大逆转，原先“同一个战壕里的兄弟姐妹”，转眼之间就“针锋相对”了，惊慌失措的我一时之间感觉很不适应。在前期的学习和摸索过程中，我深入一线，频繁上车作业……在此期间，我唐突的工作方式令车站很多站务员都无法接受，她们觉得我太认真，太冒失，太不近人情，我渐渐“脱离了群众”。遗憾的是当时的我并没有意识到这一点，在我继续走“右倾主义路线”的时候，蒋科长、杨站长友好而又温和地批评了我，站务班的姐妹也适时地给我提了一些中肯的意见和建议，她们的真情和苦心让我深受感动。在她们无私的帮助下，我很快认识到了问题的严重性，并在短时间内迅速改变了我“激进”的工作方式。现在的我工作时慢慢少了一些直接和生硬，而渐渐多了一份委婉和娴熟。

“能真诚地当面给我提意见的人，是真正希望我进步的人。”这个浅显的道理我懂。为了能将质量督查工作更融洽、更顺利地开展下去，为了我们南站的服务质量能有一个更大的突破和提升，希望各部门多多配合、支持我的工作。虽然我不能让所有人对我的工作都100%满意，但是我一定会朝着这个目标去努力、去迈进。所以工作上凡是有做得不到位的地方，敬请各位领导及同仁批评指正。对大家真诚的“批评”，我也一定会做到 “有则改之，无则加勉”。 

感恩企业，给予我一片展示自我的天地；感恩领导，给予我工作的肯定和信任；感恩同事，给予我无私的帮助、包容和扶持；感恩“批评”，给予我不同的生活感受。感恩，不光在言语，关键在行动！在以后的日子里，我一定会在工作中不断努力，提高技能，弥补不足，做好准备迎接更高的挑战！