冬天里的一抹暖阳

今年的冬天似乎来得比以前早一些，而且还格外寒冷。十一月八号立冬，我们迎来了第一场雪。说是下雪，也不尽然，雪中还夹带着冰粒子，早上起来一看，马路几乎都冻了，人走上去都得小心翼翼，更不要说车了。我们担忧的看着地面，又情不自禁的看看天，这种天气对于我们运输系统而言那可是一次严峻的考验啊。

由于这几天路面结冰现象较为严重，很多班线都出现了晚点或停班的现象，这就导致滞留在站内的旅客越来越多，于是我们意识到在这种情况下，更应该要做好旅客的服务工作。因此，为了更好地做好旅客的服务工作，我们小辣椒服务班的每一位员工都必须坚守岗位，虽然天寒地冻，我们却不畏严寒，克服种种困难，都赶在六点半以前到达车站，提前烧好开水，做好各项服务的准备工作。等一切准备工作就绪，我们一边对站内滞留旅客做好解释工作，一边在候车室为旅客提供开水御寒，为旅客提供了贴心的服务。

在旅客面前，我们想旅客之所想；在我们面前，领导想员工之所想。在最寒冷的那几天，很多员工心想：恐怕我们只能靠“抖”来御寒了。没想到的是，下雪的当天，分公司领导就亲自给我们送来了热气腾腾的姜糖茶，从前门到后门，从小辣椒服务班到票房，从快巴到普客……当每位员工手捧着滚烫的茶水时，都感受到了南站这个大家庭给予我们的温暖。

外面寒风凛冽，员工心里却是暖洋洋的。领导对我们无私的关怀就像冬日里的一抹暖阳，温暖着南站员工，也温暖了来南站乘车的旅客。我相信小辣椒服务班会让这颗爱心继续传递，将领导对我们的关怀加倍地传递到旅客中去。