每个人在成长的过程中，都会遇到关怀、温暖、鼓励你的人。父母的养育，长辈的呵护，老师的教诲，领导的培养，同事的帮助……一直想有一个机会，一段时间，一种心情，记录成长过程中给我留下温暖、明朗与美好印记的人，感谢他们让我平庸的人生从此与众不同！
——题记
真诚、绅士，是龚经理给我的第一印象。第一次见到他，是去年集团公司领导来我站宣布相关人员的任职决定那天。当徐经理和龚经理当众进行交接的时候，我哭了。泪眼婆娑中，龚经理轻言细语的就职感言我一句也没听清楚，只瞥到他有一张温和谦逊的脸。第二天，我正为自己昨天在会议上的失态感到紧张和不安时，龚经理和张书记来到了我们办公室。在张书记的介绍下，龚经理主动和我握手打招呼，他绅士的举动和真诚的微笑让人感觉温暖而舒适。上任之后第五天，龚经理和张书记再次来到了我们办公室。“整个怀运集团就我们南站有质量管理科，你们过去的工作开展得很好，希望你们继续大胆地进行考核和督查，不要怕得罪人……”龚经理朴实的话语就像一阵和煦的春风，不仅让我彻底从离别的愁绪中走了出来，更坚定了我做好本职工作的决心。
龚经理是温和的，也是贴心的。上任后他在第一次安全生产经营会上说了这样一句话：“作为个人来讲，我没有什么可以骄傲的，全靠上级的培养，同事的帮助和自己的学习，才成就了今天的自我。我是从一名普通的驾驶员成长起来的，所以对于一线员工在工作和生活上的艰辛，我感同身受。在此我要推行的管理模式是‘严格制度规范下的人性化管理’，简单来说就是按制度办事，严而不酷，有情有理。”正是带着这份沉甸甸的“感同身受”，在接下来的日子里，龚经理提议并落实了一系列人性化举措：修改三级作业层的考核标准，调整相关考核系数，扩大对分管领导和领导班子的考核范围等等，在他的带领和推动下，分公司的各项规章制度不断完善，车站的生产经营面貌和经济效益明显提高，员工的工作热情也日益高涨。
龚经理很和善，也很谦虚，无论什么时候他都是面带笑容，无论什么时候都在表扬和鼓励着我们，无论什么时候谈起某个人都是赞美的，他以一颗包容、谦让的心和每个人和睦相处。有一次，我和同事因为工作上的事情彼此产生了误会，不知该如何处理矛盾的我找到龚经理，希望他能给我指点迷津。看到我脸上纠结的表情，龚经理首先鼓励我一定要自信，要勇敢面对，善于化解。“让员工认可的前提是先要认可员工，把着眼点放在员工的优点上，把表扬作为主基调，同时针对现状指出不足，这样员工才会理解并主动改正不足，沟通时特别要注意语气和方式，侧重面、角度、地点、时间、效果都要把握好，岗位职责不同，角度不同，体会的力度和高度就不同，这是一个艰难、漫长而复杂的过程……”在龚经理的关爱下，我重新审视了自己，他让我渐渐明白了要有成就员工的意识，也让我明白了“只要努力，一切皆有可能”的道理。
龚经理身材并不高大，表面看上去很斯文，很秀气，但眉眼深处，却透出一股锐利的威严。印象最深的是那次在小会议室召开的各科室自评会。轮到我发言了，我首先将科室前段时间取得的成绩进行了总结，然后对科室下一步的工作进行了安排，对存在的问题我只轻描淡写地一笔带过（虽然存在的问题不少，但我想分公司有那么多部门，龚经理肯定没那么细致）。当各部门负责人依次自评完成后，我以为会议到此就结束了，让我没想到的是，龚经理不仅对我们的自评一一进行了总结点评，还对各部门存在的问题进行了深入具体的分析：“给自己部门打低分的，态度诚恳、谦虚，说明你们对工作、对人生的态度是负责任的；给自己部门打高分的，说明你们对自己有信心，能起带头作用，希望你们继续弘扬并传承这种优良的作风……质管科对各部门的监督检查，出发点是善意的，但从前段时间的工作效果来看，你们采取的态度相对比较‘柔’‘仁’，你们今后的工作应该更细心，更负责，更认真。要善于和部门领导沟通，要时刻保持清醒的头脑……”龚经理说这话的时候，秀气的眼睛一直笑眯眯地看着我，眼神虽然和善，但却透着一股让我不敢直视的光芒。这股威严的光芒好像在对我说：“成功没有捷径，只有敢于承认自己的错误，正视自己的不足，才能取得好成绩。”在这之后，我改变了以往相对懒散的习惯，脚踏实地、激情饱满地投入到了质管科的各项工作中。
因为工作，和龚经理接触的次数增多，在他的感染下，我慢慢改变了我的一些性情，变得豁达而自在、好学而上进了……真心感谢龚经理对我的激励、教导和包容，这些都将成为我人生道路上抹不去的永恒记忆。
(质量管理科 王征军)