目前，我市已启动低温雨雪冰冻灾害 IV 级应急响应。1月26日，记者从怀化综合客运枢纽站了解到，为切实做好防范寒潮冰冻雨雪极端天气，该站已提前制定道路运输应对冰雪恶劣天气应急预案，确保乘客春运出行安全。当天，在怀化综合客运枢纽站，记者看到候车室内人流量较多。据悉，春节临近，该站每天客运平稳，与去年同期相比客流有所增高，客流平均每天约3500人左右。为防范寒潮冰冻雨雪极端天气影响，确保乘客春运出行安全，该站提前制定预案，严格按照车辆安检流程检查要求对车辆检查到位，确保车辆技术状况良好，安全设施设备的齐全有效。利用候车室播音设备及时提醒旅客班次及道路变化情况，为旅客准备好药品、姜汤水等防寒物质，并做好旅客的安抚、解释工作。
怀化综合客运枢纽站站长王毅介绍说：“在路况不允许的情况下，我们会在集团公司的公众号，还有相关的一些平台，发布停班或者停运的通知；如果路况允许，我们会要求每一辆出站车辆，在安检时都配备好安全五小件，包括防滑链、三角木等防滑物品，确保乘客出行安全。”