洪江分公司承担洪江纺织厂员工上下班接送承运工作已经有三个多月了。湘运公司的大型客运车乘坐舒适、安全可靠。
但在开始阶段，由于湘运公司的司机对员工沿路下车点不够熟悉，在各站点停靠的时间掌握不准，造成车辆提前或晚点现象，引起不少员工的不满。
原来是公司的公交车负责接送员工上下班，员工和司机都很熟悉，员工基本上是随喊随停。员工对现在的湘运公司司机不熟悉，司机是按点停靠，给一些员工带来了不方便。因此，一些员工认为湘运公司司机服务态度不好，于是屡次出现员工和司机发生口角甚至争执的现象，闹出多次不愉快的事情。
针对这些现象，公司相关管理人员加强沟通协调。管理人员邀请湘运公司领导和司机到生产现场观看生产流程，了解和感受纺织员工的工作情况，并积极与湘运公司人员沟通协调，增进理解。同时，管理人员多次跟班坐车，认真了解沿路停靠站的人数和时间，根据员工需求，重新设置车辆停靠点和停靠时间，最大限度地方便员工，逐步完善管理；注重与员工交流，教育员工文明乘车。
通过管理人员沟通协调并完善管理，现在车辆基本上能按时按点接送员工。员工与湘运公司司机也熟悉了，相处和睦了，在车上“师傅请停车！”“谢谢师傅！”等文明用语悦耳动听；司机的服务态度也转变了，“这里有下车的吗？”“有下车的请说一声！”句句温和的话语暖人心。员工们高高兴兴来上班，平平安安地回家去。
（转载洪江纺织厂众力报）