五月的天气即将开始变得炎热，太阳如烈火般炙烤着大地，车站里很多旅客都因这下午的热度而变得无精打采。我站在候车室内，推动着服务车，为旅客送水，但因为饮用的水温稍高，旅客们并不捧场。很快服务车就在候车室里转完了圈，我回到自己原始的岗位上，观察着来往的旅客，并注重重点旅客的候车、乘车。
随着又一次进站上车的广播声响起，人流在站务员的引导下，从进站上车口离开，原本拥堵的候车室变得空阔。就在我低头写工作记录时，听到不远处传来一声惊呼，我抬头一看，亦吓出了一身冷汗，一位中年男子正捂着手，向我服务车奔来，不断有鲜血从他的指缝中流出，滴落在地面。我迅速打开急救箱，准备为他清理伤口，但在看清伤口后，才心惊这么深的创口。通过了解，他的受伤是因为自带的一只竹老鼠用编织袋装着，当他拧着袋子准备放进行李箱时，不小心被竹老鼠把手给咬伤了。当了解清楚了他受伤的原因后，我便将他带到卫生间，用清水冲洗伤口。这期间，他的血一直在不停地流，等到清水冲洗得差不多了后，我又将碘酒倒出冲洗他的伤口，尽量仔细地将每一个小伤口都清洗到位，由于我曾经学过医，清洗伤口对我来说再简单不过了，但当我自信满满地做完这一切后，他的血并没有止住。我想也许是他的伤口伤到了小血管。这时，我们服务班的班长听到消息后，也赶了过来，她考虑到了旅客伤口的各种情况，也带来了止血的云南白药。在我和曾班长的努力下，我们总算将血止住了，这时我与曾班长不约而同地舒了口气，谁也没有发现对方额头上的汗水，因为我们还需要为旅客做加压包扎。现在虽然血是止住了，但却只是暂时的。加厚的纱布一层层用力的包裹住伤口，再缠上胶布。做完这一切，我与曾班长才真正放松下来。
“太谢谢你们了，我原本只是想把伤口用水冲一下，就用卫生纸捂着坐车的，想不到你们帮我把伤口处理得这么好，太谢谢了！”中年旅客激动地说着感谢我们的话语。
“你的伤口都伤得那么重，你难道还想着坐车啊？”这时身边一围观的旅客好奇地问。
“我今天家有急事，所以我不论如何都需要赶回家。”中年旅客低头看着伤口，低声叹息：“只可惜现在可能已经赶不上最后一班回家的车了。”
“你不是要赶班车么？那就快去吧，你的情况特殊，我们经过车上旅客的同意，这趟班车现在还在发车位等你上车。另外，我建议你到家后最好去附近的卫生院补打一针狂犬疫苗。”曾班长笑着提醒旅客。
旅客惊喜地看着曾班长：“谢谢，真是太谢谢了，你们的服务实在是太贴心了！”
直到把旅客送上车，他都在不停地感谢着我们，看得出来，他的情绪非常激动。看着班车离开车站，我似乎明白了曾班长平时经常说的细节服务，她用自己的实际行动在工作中给我们上了生动的这一课。
其实，在我们的服务工作中给旅客小小的帮助都是微不足道的，我们还有很多做得不够的地方。但是，旅客的感谢给了我们很大的鼓励，同时也是一种动力。今后，我们会更加用心地做好旅客的服务工作。
