7月28日上午，集团公司工会主席肖国平、副总经理张安、总经理助理潘良刚等领导来到鹤城分公司，为怀化汽车西站”小新星“服务班授牌，并与服务员们合影留念。
鹤城分公司经理李宏根介绍了”小新星“服务班的组建情况。
张安在讲话中对”小新星“服务班寄予了殷切的期望。
肖国平为”小新星“服务班授牌。”小新星“们向领导和全体员工郑重承诺，要通过自己的努力，让”小新星“闪耀起来。
集团公司领导带头向”小新星“旅客帮扶基金捐款，鹤城分公司领导和员工积极响应，短短几分钟募集善款近3000元。
”小新星“服务班目前有6名成员，其中2名男性格外引人注目。据了解，这是为了方便帮助行动不便的旅客、搬运较重的行李和处理一些特殊情况而特意安排的。
授牌仪式结束后，”小新星“服务员立即投入到服务工作当中。怀化汽车西站在站容站貌和服务上的新变化给旅客带来了意外之喜。