安江车站办公室主任刘小菊在给女子一岁幼儿喂牛奶饮品
2月15日，2012年春运结束的前一天，细雨霏霏，天气依然阴郁而寒冷。
这天下午安江车站普客候车室某个角落里突然传来悲恸的哭声。普客服务班的工作人员闻声寻去，发现哭声来自一名衣着破旧并携带三名幼儿的女子。工作人员立即向其询问原委。原来，该女子从绥宁乘车到洞口看病，因为不识字在返回绥宁的途中乘错车到达安江。她背上的孩子才一岁，怀里的才三个月，最大的也才五岁。因身上的钱已所剩无几，她和五岁的孩子连早饭都还没吃。天寒地冻，人生地不熟，背上和怀抱中的幼儿也冷得嗷嗷直哭，心急如焚的母亲，无助地痛哭起来。
看到如此情景，工作人员立马为这位母亲单独生了一盆炭火，送上热开水。车站办公室主任刘小菊也为母子买来热腾腾的米粉和牛奶饮品，望着吃着香喷喷米粉的孩子和怀中渐渐安睡的幼儿，这位母亲才渐渐止住了哭泣。在随后的谈话中，工作人员了解到其在洞口县城里有亲人，但从洞口下车点到县城还需乘车，普客服务班的工作人员，又纷纷解囊为其捐款共五十元。这时，女子突然向工作人员跪下，“呜呜呜……谢谢，谢谢你们这些好心人……”母亲又一次抽泣起来。
“快别，快起来，别把孩子摔着了。”工作人员忙将女子搀扶起来，帮她拭去脸上的泪水。母亲，别哭，世事无常，人间有爱；母亲，别哭，你进了车站，我们就一定会将你送到目的地！
下午四点，在车站领导的亲自护送下，母子四人登上了开往长沙的客车到洞口投奔亲人。望着登车时终于露出微笑母亲，车站的工作人员们倍感欣慰，向母子四人挥手道别，愿母亲和她的孩子们一路平安，顺利到家。
安客分公司 舒伟