元月15日下午2时许，一中年女士满面笑容的手执一面锦旗和一袋水果来到溆浦分公司保稽科，锦旗上面写的是“神速破案”。“十分感谢湘运公司，感谢你们慧眼识贼帮我追回了被盗的钱物”，卢女士如是说。
卢女士系溆浦县桔花园小学教师，元月14日下午，她携带行李物品乘车回家，由于春运期间短途旅客较多，装有3000余元现金及身份证件的行李包不慎在售票厅失窃。溆浦汽车站保稽科工作人员罗勤、张科正在候车室巡查，得知情况后，一边安慰卢女士不要着急，一边立即向公安机关报案，并调阅监控录像锁定了嫌疑人。通过工作人员与公安干警的共同努力，仅12小时内便一举将嫌疑人武某抓获，追回了全部被盗财物。由此，发生了本文开头的一幕。