为期40天的春运自元月8日正式拉开序幕，沅陵汽车站秉承“让政府放心、让乘客满意”的宗旨，围绕“安全、优质、有序、高效”的总体目标，重点以旅客满意创新服务、以站场有序确保安全、以应急预案解决突发问题，积极迎战今年春运，确保各项工作紧张有序地进行。主要措施有：
一是加强组织领导。成立以经理为组长的春运领导小组，制定详细春运工作方案，分工具体、责任到人，坚持领导24小时值班制。
二是为确保旅客能及时查询班次信息、提前预售车票。车站一方面在“怀化运管网”、“怀运集团网”等网上开通班次、预售票信息查询，并及时更新班次信息；在方便旅客售票方面，采取提前10天预售长途车票、增加车站售票窗口、延长售票时间、增设南岸临时售票点和电话订票等措施，做到今年春运无滞留旅客情况发生。
三是创新服务理念、打造客运服务品牌，开展“小背篓”特色品牌服务。推行首问制服务、微笑服务、老弱病残重点旅客全程服务、免费运送行李、候车室流动服务、免费提供开水、晕车药、热情解答旅客疑问、为旅客排忧解难、免费广播、小背篓爱心基金帮扶等，打造以“旅客满意”为宗旨的优质、便民、精细、贴心的特色服务，让旅客感到温馨、愉快、称心、满意。
四是狠抓站场安全源头管理关，严格落实“三不进站、五不出站”制度。重点抓严格执行安检合格派班制、杜绝无证或手续不全车辆进站经营、实行人车分离封闭式运作管理、查堵“三品”进站上车、杜绝车辆超载超速运行、检查车辆必备防滑防冻灭火器设施等工作。
五是应对各种突发情况制定紧急预案。一方面为应对冰雪天气影响行车安全，我们成立破冰防冻组，为进站客运车辆和旅客朋友破冰除雪、保驾护航，及时消除安全隐患，杜绝春运期间发生安全责任事故；另一方面针对突发客流高峰，车站提前调集张家界旅游大巴80余台，作为应急疏散旅客运力；此外，车站对突发火灾、发现重大疫情、客运班线中断运输以及其它自然灾害也制定了详细预案。