在4月13日上午，我和往常一样站在导乘岗引导着来往的旅客购票乘车。正在这时有一位老人出现在我视线里，老人家腋下拄着拐杖，身后的背包将他的背压得很弯，缓缓的向售票厅走来，我赶紧推着轮椅跑过去，询问到:“您好！老人家您是到哪里去，来坐上我们的代步车吧！您放心，便民设施都是免费提供的。”老人家连连摆手，我以为老人家是不相信我们，听很多旅客提起过他们出门时都曾上过当，于是再一次继续向老人家解释:“老人家，您放心我们是南站工作人员，您看这是我们的服务授带和服务班的标志。”说完我指了指别在制服上的标志牌，老人眯着眼看了看，才缓缓地说：“谢谢你啊！小妹子，其实真正需要帮助的是我家老婆子，她走得缓慢还在后面。”听到老人这么一说，我连忙顺着他手指向的方向看去，果然有个矮小的人影也柱着拐杖，斜着身子慢慢地从马路对面的公交站台那里向车站走来，我看到后和老人交待了一声就将轮椅车推了过去。老婆婆或许之前就已经看到了我和老人交谈时的动作，不需要我多讲，只是不停地向我道谢，就配合着我的动作，在我半抱半搀扶的情况下，终于坐上轮椅车，等到老婆婆整个人都坐上轮椅车后我听到她轻声地呼了口气，看来老人们已经走了很长的路才能走到这里。
在将老婆婆推进站路过老爷爷身边时，我又伸手想将老人背上的大包接过来，刚开始老人一直表示不愿太麻烦我们，在我再三表示年轻人身体好没有关系后，老人才放心地把背包递过来。将背包背到身后时我才明白老人的担心，背包确实很沉重。配合着老人的步行速度，我推着老婆婆慢慢地向进站口走去，一路上老人都在反复的向我表达感谢。听着两位老人的感谢，我才明白他们是从火车站赶过来的，从车上下车后这一路都没有好心人伸手帮忙，因为不清楚方向，他们走了很久的路才找到公交站台。可是等到的公交车由于太过拥挤他们都没有座位，只能靠坐在上下车台阶上，就这样维持一路，没想到这边一下车就有工作人员上前帮忙，所以老人家才会那么感激，才会不停地向我道谢。
在买好车票后我继续送两们老人一路慢慢地走进候车室。因为还没到发车时间，我便陪着两位老人在候车室等车，让他们安心。等快到发生时，我提前在服务员的帮助下送两位老人上车。发车后老人都还一直在对我挥手。送走老人后，我又回到自己的工作岗位，继续着自己的工作。我很庆幸自己从事的这份服务工作，每天都在为不同的旅客提供着各种帮助，在他们需要帮助时伸出援手，不求有多少回报，但求一份舒心，在看到老人顺利乘车离开时脸上的笑容是不可否认的，那一刻我的心是快乐的，不管他人如何想，我却觉得我的付出是值得的。
（小辣椒服务班 马磊）