休完半年的产假，再次回到了小辣椒服务班，我像是重新接触到这个服务工作般，对工作充满了新鲜感。
有天我上中班，下午我在服务处接听电话时，接到了这样一个电话。电话声响起，我提起听筒:“您好！这里是怀化汽车南站，2811号很高兴为您服务。”
“你这里是南站服务班吗?”
电话那边传来阵阵杂音，反而真正的问话听的不甚清楚，我听到不是平时的问询问话，心中有点迟疑，难道这是一个投诉电话吗？我打起精神，小心翼翼地回答：“是的，请问有什么可以帮助您吗？”
“那个......你知不知道，你们南站有个帮人上车的叫......什么的服务员？”
这次我听清楚了，这是一位阿姨的声音，言语间略带着紧张，中间的停顿让她很是着急，似乎是憋着把话讲完的，我想她可能是一位不善表达的老人。
“您说的可是我们南站的小辣椒服务员吗？”
“对，对！就是叫小辣椒的，我找的就是南站的小辣椒，她们真是太好了！”老人在听到我的回答后，声音透着喜意，连声确认。
听到这样的话，原来并不是投诉电话，我轻舒了口气，原本紧张的心情在此刻轻松了不少。
“真的，今天上午真是太感谢你们啦！我今天第一次来南站坐车，要不是有你们帮忙，我就赶不上车，今天也就没办法帮我儿子、媳妇忙了！”老人家的话语带着真挚的感谢，不断重复说着感谢的话语，听着电话里传来的霹哩啪啦的鞭炮声，知道老人家里肯定正在办喜事，也让人打心底感到喜庆。
我仔细回想了一下今天上午确实有这么一位老阿姨，提着大包、小包还带着几只鸡急着要赶双峰的车，说是要给媳妇带过去，她的媳妇生了孩子家里办喜事，她要赶着去看孩子，家里也要人帮忙，一定要赶上这趟车。当时我们几个人看了时间，发现只有三分钟就要发车后，迅速相互交接，候车室的郑惠文到发班站务员处说明情况，马磊帮助老人将行李运送到发班区，我则快速到售票厅帮老人购票，听到售票员讲发车单已开完时，我想错过了这班车，老人家就只能乘坐明天的车了，我一咬牙，相信郑惠文能留住这班车，毅然让售票员打了无班补票。幸运的是我们服务员及时的留住了车辆，赶紧帮助老人上车，一起目送着车辆的离开，我们这才集体的松了口气，这一刻大家都笑了。
只是没有想到下午居然就接到了她的电话，挂断电话，心里并不是自豪的感觉，而是暖暖的欣慰。常会听到旅客表扬南站的服务让他们感觉到家的温暖，今天我在这位质朴纯善的老人声音里感觉到了那种来自于家的温馨，她在收获新生的喜悦时想起了我们，并在电话中与我们分享了她的幸福，向我们表示她的感谢，这又何尝不是我们最大的收获与幸福呢？
（小辣椒服务员 彭璐)