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2014年年初，沅陵汽车南站开始投入营运。时光匆匆，转眼间已过去了大半年，在这半年中，“小背篓”的服务员们在各自的岗位上用真心、耐心、细心、热心服务着来自五湖四海、全国各地的旅客。
半年来，“小背篓”服务班共计接待旅客109765人次；帮助旅客运送行李7858次；解决旅客疑问108201次；帮助重点旅客6357人次；免费为旅客发放晕车药、感冒药等17581次；爱心救助困难旅客5次，救助金额368元整；受到旅客口头表扬5794次；收到感谢信28封，帮助旅客找回丢失的钱包、背包等13个，现金共计5653元；车票19张，共计价值1600元；手机两部、身份证8张等。
这半年中，“小背篓”服务班多次受到县领导和群众的赞扬和关注。沅陵县电视台还专门对“小背篓”服务班做了一次专题报道。回顾过去、展望未来，今后“小背篓”服务员会更加努力地服务于工作中，让每一位旅客来到沅陵汽车站都能感受到我们的热情周到的服务，感受家的温暖。(刘丹妮)