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2014年2月17日春运期间，一名走失的孩子终于在沅陵汽车站小背篓服务班的工作人员的帮助下回到了亲人的身边。
当日上午10点左右，小背篓服务班的工作人员谭丽像往常一样在车站候车厅巡视，发现一名儿童在候车厅的一角哭泣，无人看护。于是就将这名小男孩带到小背篓服务班的工作台。谭丽仔细询问了小男孩的情况，小男孩只知道自己四岁和自己的名字，并就读于县幼儿园，问他跟谁出来的，小孩说是其父母带出来的，听口音是本地人。
小男孩好动，为防止再次走失，谭丽只能牵着小男孩的手，并通过广播反复播放了寻人启事。半个小时过去了，仍不见小男孩的家长前来认领，谭丽心想：莫不是小男孩自己走出来玩的？这样就必须想办法主动联系到小男孩的父母，于是谭丽通过之前的线索，拨打114询问到了小男孩就读的县幼儿园的电话号码，通过县幼儿园找到了他的班主任，从他的班主任那里得到了小男孩父母的联系电话。当接通小男孩父母的电话后，电话那头的父母早已焦急万分，过了十分钟左右，小男孩的父母赶到了小背篓服务班。
原来，这对父母带着孩子来车站买票，在排队的时候都以为对方牵着孩子，结果好动的小男孩随着人流走到了候车厅，与他们走散，经过这么一遭，这对年轻的父母着实被吓坏了。
抱着自己走失的孩子，这对年轻的父母激动不已，小男孩的父亲感激地说：“感谢小背篓！幸亏你们及时发现了我的儿子，要不然我会悔死！谢谢！谢谢你们！”（小背篓服务班 谭丽）