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在繁华的街道中，行走着千千万万的人们，他（她）们外表看起来似乎都是一样，但是其中可能就有一小部分人群听不到美妙的旋律，发不出动听的声音。
记得才到小辣椒服务班时，我们每天中午都要学习英、哑语，那时我就想学习英语是有用的，因为经常会碰到外籍友人，但是哑语为什么要学呢？学了也没多大用处，很多聋哑人也不会打手语啊。直到那天我才明白，哑语同样重要。那天我和往常一样站在进站口接受旅客咨询，这时一个看起来三十多岁的妇女拍了我一下，然后拿出一个本子给我看，上面写着：请帮我买一张明天去深圳的车票。看到这里我马上意识到这是一名聋哑旅客，于是我就用自己所学过的手语和她交流起来。当她看到我会用手语时先是吃了一惊，然后开心地笑了起来。从她甜美的微笑里，我看出了她发自内心的喜悦，我知道她已经感觉到了我与她之间的距离更近了一步，没有了之前用纸和笔跟我交流的那种陌生。
通过这件事，让我知道了任何一种服务方法都有它的可行性，手语看起来多余，关键时候却很重要，它是拉近我们和他（她）们之间距离的桥梁，同时也让我体会到了手中的快乐。
（小辣椒服务班 曾莎）