10月25日下午，我在帮两位到洞口的大爷搬运完行李，路过普通候车室时，突然有一位候车的旅客从座位上跳了起来，并喊了一声“哎呦”，我立即上前询问发生了什么事，这是一位30岁左右的女士，她立即对我说：“刚有好大一只黄蜂把我蜇了，怎么办呀，好疼，会不会有毒啊？”当时她的表情很害怕，被吓的都要哭出来了，眼睛红红的，还把被黄蜂蜇到的地方给我看，有个小红点，还说有点麻的感觉。
我看着她惊慌的样子急忙安慰她，问了下黄蜂在哪里，我顺着她手指的方向看去，看到好大一只黄蜂。当时我很慌，也很害怕，平时我是坚决不敢去抓的，但是想到旅客的安全，我鼓起勇气用塑料袋去抓，大概过了几分钟，终于把黄蜂抓住，并用塑料杯装起来，并立即带着这名女士去小辣椒服务班，把这个事情汇报给了班长，班长了解事情后，立即查看了旅客的伤口，就这么一会的时间，伤口就肿起来，于是我立即用碘酒给女士消炎。
旅客看到肿起的伤口有点担心，一直询问这会不会致死，还说要去医院看看。她估计是第一次被黄蜂蛰到，肯定是被吓到了。于是我们问她去哪里，买的几点的车，这位女士说是买的15:40去邵阳的车，邵阳车晚点还有班车。于是我们就建议她是否可以晚点走，我们带她去附近的医院检查一下。但她说有急事赶时间。发车时间快到了，我于是留下了她的姓名和手机号码，等确定了黄蜂是否有毒后再和她联系。
将这位女士送上班车后，我和班长立即拿着这只黄蜂跑到附近的医院去询问医生，医生说没有检测也无法给予肯定的回答，于是我们立即回到车站，一边去询问同事看是否有知道的，一边去网上查询，通过网上图片的对比和同事们的回答中初步认定这种黄蜂是无毒的。于是我们立即给这位女士打了电话，询问她是否有头痛、恶心、呕吐的症状，她说她没有什么感觉，我告诉她，我们去医院咨询了这个黄蜂的事情，告知了我们的查询结果，为了安全，我们建议她下车后还是去打消炎针预防下，她听后很感动，一直说着谢谢，谢谢我们的这种细心和热心。
第二天上午，我们再一次拨通了这位女士的电话，询问她的伤口是否没事了？她说没事了，伤口已经消肿了，谢谢我们的关心。
通话结束后，我心里松了一口气，这只是我们服务工作中的一小部分，虽然不是惊天动地，但是看到旅客的笑容，和发自内心的感谢，我就觉得一切都值得。
(小辣椒服务班 马磊)