在平凡的工作岗位或是日常生活中，处处可见能让我们感动的故事，只要你用心发现。其实只要我们用细心去关爱身边的人，主动帮助需要帮助的人，生活就处处会有阳光，照亮生活的每一个角落。
2013年10月1日下午14:30，刚换岗到候车室的我准备推动服务车时，一位旅客急急忙忙跑过来，告诉我有一位婆婆一个人没法上车，需要帮助。于是我跟着她一起走了过去。刚到，就看见一位婆婆摔倒在地上，我赶紧上前与其他旅客把她扶起来，让她安稳地在坐在座椅上。只见婆婆面色潮红，双目无神，嘴里直流涎。在询问的过程中得知婆婆是准备一个人坐15:00去通道的车，并且已经摔倒两次，“婆婆，有哪里不舒服吗？”婆婆只是眨了眨眼睛，告诉我只是头很晕。这时，15:00通道车准备检票上车，我与一位旅客将她扶起来准备上车，可我发现婆婆虽然意识较为清楚，但肢体乏力，站立不稳。凭着自己学过的护理知识，我感觉情况不对，如果婆婆一个人上车，很容易在途中发生意外状况。于是我立刻将情况告诉了班长和杨站长，杨站长得知情况后，帮婆婆的票退了，班长与她家人取得联系，并拨打了120。在等待急救车的过程，我一直站在旁边照顾婆婆，并向她周围的旅客打听了一下之前的情况。一位旅客告诉我婆婆大概是来了二十分钟后，突然这样。由于不知道婆婆的身体状况，我们都不敢随意让她动，只是让她坐在椅子上，以防再次摔倒。直到医生来了后，经过详细检查，确诊婆婆中风。必须马上送医院，于是班长拿来轮椅车，在杨站长、医生与我的帮助下，一起将她抬上轮椅车推送到救护车旁，用担架抬上了救护车。
在将婆婆送上救护车的那一刻，婆婆的儿子不停地说着感谢的话：“谢谢你们，要不是你们的用心服务，主动帮助，及时发现，后果将不堪设想，谢谢，谢谢！”
看着救护车远去的背影，那一刻，我深深体会到小辣椒服务班工作的意义。对于我一个刚入社会的年轻人来说，在平凡的岗位上，我们坚定信念，恪守职责，真心、细心、全身心为旅客服务，凭着这股精神，也使我明白了“用心服务，超越需求”的真谛。
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（小辣椒服务班 郑惠文）