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10月2日下午，一位面带笑容的年轻小伙子将一封感谢信送到了怀化汽车西站“小新星”服务班班长姚清平的手上，感谢怀化汽车西站“小新星”服务班姚清平、张艳两位好心人帮他找回了不慎遗失的黑色小挎包。
失主叫余旺，湖北鄂州人，2012年10月1日上午9点左右在怀化汽车西站候车时，不慎将内装有一台三星牌手机和多件日用品的黑色小挎包遗失在车站，被正在候车室招呼旅客上车的小新星服务班姚清平、张艳拾到。她们及时通过广播寻找失主，并想方设法联系到了失主的朋友，托他朋友寻找到了失主，把小挎包完整无缺地交还给失主。失主接过挎包，郑重地说了一声“谢谢”，并祝她们好人一生平安。