“小背篓”特色服务班副班长沈文娟喜获怀化市“三八红旗手”光荣称号

3月8日，在怀化市妇联表彰大会上，沅陵分公司“小背篓”特色服务班副班长沈文娟喜获怀化市“三八红旗手”光荣称号。

作为一名基层服务班组的副班长，在平时的服务工作中，沈文娟同志履行对社会的服务承诺，推行“四个一流”和微笑服务，使用文明用语，严格按照部颁“三优、三化”规范要求自己，不断提高自身服务技巧，改进服务态度，团结带领“小背篓”特色服务班在服务工作中遵循全心全意为旅客服务的宗旨，及时为旅客排忧解难，受到广大旅客群众赞扬，赢得了社会的广泛赞誉，树立了沅陵分公司精品形象，同时也展现了怀运女工讲奉献、求创新、创一流的时代风貌。