热情

“大包小包请过机检查！”三品班的工作人员正在组织旅客有序的进行安检，此时一位拄着拐杖的老人引起了她们的注意，一位工作人员急忙走过去扶着老人问他：“老人家，你一个人过来坐车吗？看你走得气喘吁吁的，快过来这边坐坐。”老人说：“是啊，我正准备坐车去怀化做检查。”正在巡视的全站长看到了这一幕，马上拨打了小背篓服务班的轮椅预约电话，为老人叫来了免费的轮椅服务。

小背篓服务班服务员陈思蓉推着轮椅来到老人面前，并为老人送上一杯热水。通过和老人的交流，她们得知老人因为车祸左腿残疾，旧病复发需要去医院治疗，陈思蓉马上跑去帮老人买来了沅陵至怀化的车票，双手递到老人手中：“这是您的车票，请拿好，我们现在带您去候车。”全站长和陈思蓉一起扶着老人坐上轮椅，并推着他前往候车室。老人热泪盈眶，不住地感谢工作人员的热情与帮助，他还说：“你们真的是太好了，就像我自己的儿子女儿一样，谢谢你们！”