五四青年节，助力文明交通劝导
“5.4精神，薪火相传”。为了纪念5.4青年节97周年，长货分公司团支部组织青年团员召开5.4青年节座谈会，特别邀请了分公司经理龚亚平和党支部书记张刚参加了会议。
文明创建
车站职工拾金不昧 失主送锦旗表感谢
2016年4月15日，市民张连女士手执一面写有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗来到安江汽车站，感谢我站职工杨斌同志拾金不昧的高尚品德。
芷江分公司积极开展爱国卫生月活动
2016年4月是第28个全国爱国卫生月。按照上级有关文件精神，芷江分公司积极开展爱国卫生月活动。
拾金不昧创新风
1月27日有位学生乘坐8路公交车从高铁站回城，因疏忽大意行李包遗失在车上，急忙跑到公交公司询问。经办公室姜雁茜积极与8路驾驶员联系，驾驶员黄群特意到办公室将物品交还给失主。
小事新风
1月25日是春运第二天。公交驾驶员潘辉收班进站后，打扫卫生时发现车上最后一排座位还有一位老人睡着了，便上前询问。这位老人含含糊糊说不清楚，无法交流。潘辉准备将老人带到车队办公室。正好驾驶员周友平也收班进站，说认识这位老人。
张中伟对我站小辣椒服务班怀化市文明窗口创建工作进行验收
2016年1月26日，怀化市市委宣传部副部长、市文明办主任张中伟，市文明办科长杨佳臻一行2人在集团公司党委副书记、纪委书记梁任金、党办主任王进陪同下，对我站小辣椒服务班怀化市文明窗口创建工作进行验收，特别查看了我站“小辣椒服务班”文明
怀化开展为期一年的城区道路交通秩序集中整治
为全面提升城市文明交通水平，市委、市政府决定从2016年1月10日起至12月31日，在怀化城区开展为期一年的道路交通秩序集中整治行动。
浅谈窗口工作【转】
论坛
（本文有删改）
售票窗口直接面对的是旅客群众，工作人员的一言一行都关系到企业在旅客心目中的形象，要做好窗口服务工作，就必须要有较精的业务知识，良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。作为一名售票员，每天面对各种各样的人和问题，我对如何做好这份工作也有一些体会：
一、要注重形象仪表。形象仪表是一个人精神面貌和内在气质的外在表现，整洁的服装、端庄的仪表、文明的举止不仅映射着一个企业的形象，更是个人修养和尊重他人的一种体现。俗话说：赠人玫瑰，手留余香，所以，一个良好的形象是一天工作的重要开端。
二、要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确自己的工作职责，神态上要做到亲切自然，目光温和；形态上要举止得体，落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，只有保证良好的心态，才能更好的和旅客沟通，使工作开展顺利。
三、要有熟练的业务。随着社会分工不断细化，对业务能力的要求也越来越高，这就需要我们不断加强业务知识的学习，在平时工作中也多注意经验积累，回答提问也要快捷、准确，使旅客高兴而来，满意而归。
四、要掌握语言技巧。除了具备熟练的业务水平，还要掌握一定语言技巧，回答问题时要详尽、准确，应对突发事件要机智、巧妙，在平时的工作中要以诚相待、以理服人。
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售票窗口直接面对的是旅客群众，工作人员的一言一行都关系到企业在旅客心目中的形象，要做好窗口服务工作，就必须要有较精的业务知识，良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。作为一名售票员，每天面对各种各样的人和问题，我对如何做好这份工作也有一些体会：
一、要注重形象仪表。形象仪表是一个人精神面貌和内在气质的外在表现，整洁的服装、端庄的仪表、文明的举止不仅映射着一个企业的形象，更是个人修养和尊重他人的一种体现。俗话说：赠人玫瑰，手留余香，所以，一个良好的形象是一天工作的重要开端。
二、要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确自己的工作职责，神态上要做到亲切自然，目光温和；形态上要举止得体，落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，只有保证良好的心态，才能更好的和旅客沟通，使工作开展顺利。
三、要有熟练的业务。随着社会分工不断细化，对业务能力的要求也越来越高，这就需要我们不断加强业务知识的学习，在平时工作中也多注意经验积累，回答提问也要快捷、准确，使旅客高兴而来，满意而归。
四、要掌握语言技巧。除了具备熟练的业务水平，还要掌握一定语言技巧，回答问题时要详尽、准确，应对突发事件要机智、巧妙，在平时的工作中要以诚相待、以理服人。