满意车站

每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经上岗。傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情的服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法地让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾和朋友的关怀。

有人说站务工作能有什么技巧，谁都能干。可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是那么容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作简单的英语、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老下有小，既要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。

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