春运期间，是我们交通行业最繁忙的时候，数以万计的旅客开始他们的回家之旅或返程旅途。在这个特殊的时刻，怀化综合客运枢纽站“小辣椒”服务员的工作更加繁忙起来，她们用自己的真诚和热情，为旅客的出行提供了关键的保障和帮助。
在车站候车大厅，“小辣椒”服务员时刻留意着每一位旅客的需求。她们主动帮助老人、儿童、残疾人士等特殊群体，提供必要的帮助和照顾，她们耐心地解释路线和车次的差异，为迷茫的旅客指明正确的方向，她们主动为需要帮助的旅客提供帮助，无微不至地关心他们的出行安全和舒适。
“大哥，我来帮您提些行李”，“大爷，您在1号检票口乘车”，“大姐，你腿脚不便，来，我用轮椅送您上车”……一句句贴心的问候，一次次用心的服务，化作一股股暖流，充盈在出行旅客的心田，让奔波在路上的归乡人感受到了温暖与关怀，让广大旅客在回乡途中感受到温馨关怀，让她们的服务成为春运大潮中的闪亮风景线。
默默付出的服务人员或许会被忙碌和疲惫所笼罩，但她们的付出和奉献定会被旅客所铭记，因为有了这些默默努力的人，春运之路才更加畅通，春节之夜才更加温暖。