1月31日上午10：30分，乘客唐先生乘坐7:30分怀化至沅陵的大巴车回家探亲，当汽车顺利抵达沅陵汽车南站时，发现自己与同行乘客拿错了行李箱。随即，驾驶员带领唐先生来到南站站务班班长邓陵利处，得知此事后，邓陵利一边安抚旅客情绪，一边拿起手机致电其同行乘客咨询是否有人拿错了行李箱。在邓陵利的不懈努力下，终于联系到了与唐先生拿错行李的乘客，并与其沟通好何时将行李互换回来。 2月1日上午，沅陵汽车南站接到唐先生的来电，唐先生在电话里表达对南站站务班长邓陵利及当班站务员的感谢之情。同时，也对沅陵汽车站工作人员热情服务、暖心帮助的精神“点赞”。
1月31日上午10：30分，乘客唐先生乘坐7:30分怀化至沅陵的大巴车回家探亲，当汽车顺利抵达沅陵汽车南站时，发现自己与同行乘客拿错了行李箱。随即，驾驶员带领唐先生来到南站站务班班长邓陵利处，得知此事后，邓陵利一边安抚旅客情绪，一边拿起手机致电其同行乘客咨询是否有人拿错了行李箱。在邓陵利的不懈努力下，终于联系到了与唐先生拿错行李的乘客，并与其沟通好何时将行李互换回来。 2月1日上午，沅陵汽车南站接到唐先生的来电，唐先生在电话里表达对南站站务班长邓陵利及当班站务员的感谢之情。同时，也对沅陵汽车站工作人员热情服务、暖心帮助的精神“点赞”。