1月20日晚上，经过前期充分沟通与筹备，集团技术信息部、调度客服中心与技术支持方紧密配合，通宵达旦实施，抢在春运开始前顺利完成了平台切换任务。
集团公司开行定制快车以来，所使用的平台在一定阶段发挥了重要作用，我公司自有自营的“大湘之运”小程序逐渐在广大旅客中形成了良好的影响，用户持续增加。但随着该项业务的快速增长，新的需求也越来越多。为了更好适应形势发展，经集团公司党委会研究，决定更换定制客运平台，并按程序确定了新的合作服务商。
为确保平台切换的平稳可靠，经多方反复沟通，制定了具体的切换实施方案，对用户界面细节也作了调整优化。由于原平台暂时无法提供数据导出服务，切换实施中采取人工的方式提前将车辆、驾驶员、线路、班次、时间及预售订单等大量基础数据录入到新平台中，重新确定管理人员的用户账号和权限，并由调度客服中心进行逐项核对。技术人员还就新平台的后台操作等进行了现场培训。
尽管工作量巨大，但相关工作人员克服困难，发扬连续作战的精神，在不影响用户体验甚至是用户无感知的情况下，成功实现了平台的切换。
连日来，技术人员始终驻守我公司，随时配合解决新旧平台的衔接问题，指导相关操作，同时收集整理我公司相关单位和部门的意见反馈，以便下一步迭代研发。