近年来，随着社会经济的快速发展，旅客对于出行需求不断提高，传统的客运运营模式已经不再适应现阶段乘客高品质、多样化、差异化的出行需求。为进一步提升芷怀客运市场竞争力,服务好广大旅客，通过在线预约、随客而行、安全优质、方便快捷的新型出行服务方式，芷怀定制快车自运营以来极大程度满足了乘客的出行需求，受到广大乘客朋友们的一致好评。
随着春节的临近，客流量不断上升，为切实做好春运交通安全提示、引导和出行服务等工作，芷江分公司副经理毛秋贵带领车站工作人员在怀化南站出站口设立芷怀线定制客运怀化南站咨询点，经过与高铁南站岗亭执行点协商，咨询点靠近出站口，能更好的为出站的乘客做好宣传芷怀定制快车及上车路线的工作。
乘客享受到更优质、更便捷的出行服务，充分发挥自身优势，为传统客运企业降低成本的同时，助力传统客运企业转型升级，在出行过程中改变原有的服务水平、服务质量，更好地满足新时期群众出行的需求，持续提升群众客运出行幸福感。
