为落实文明城市创建要求，响应怀化正在开展“一迎三创”品质提升行动，怀运集团力度不减，热情不降，将各项标准要求常态化落实执行，再为“一迎三创”添“三度”。
为设备设施添“亮度”
怀运集团积极落实厕所开放要求，为提高公厕服务标准，每日对公厕内易损坏的门拉手、水龙头、水箱阀门、照明等设施进行排查，发现损坏及时更新维修，确保对外开放的公厕设施完好、功能健全，方便市民群众就近如厕。同时常态化开展站场设施设备的卫生清洁工作，对场站和运营车辆提高卫生标准和服务水平，让市民乘客的乘车环境变得更加清爽舒适。组织分公司全体党员及车站、车队工作人员，对站场内外年久失修的广告标语和卫生死角进行拆除更换及清扫，对家属院内卫生死角、垃圾杂物乱堆乱放等现象进行集中清理。
为乘客服务添“暖度”
对站区标识标牌进行了全面的规范和完善，更换引导不清，指示错误的标识标牌，并增设了部分新标识标牌，站区实现了“旧貌换新颜”。在汽车检票口、玻璃门和陡坡地面设置多条“小心地滑”“禁止吸烟”等温馨提示。要求车站服务员进一步提升服务水平，积极为四方游客提供自助购取票、检票进站、咨询引导、重点帮扶、行李搬运、秩序维护等便民服务，用微笑把文明、温馨、爱心传递给每一位旅客。
为工作调度添“力度”
为进一步提高居民对怀化市“一迎三创”工作知晓率、支持率、满意率，组织干部职工走进家属区楼栋、走上城市街道，积极开展宣传走访和文明劝导行动。在入户宣传中，志愿者到每家每户发放《怀化市文明行为促进条例》《“创文”问卷调查》等宣传资料，认真细致地向居民们宣传怀化市“一迎三创”内容并耐心解答“创文”相关问题。
走上街道的文明交通劝导员每天7时30分、11时、14时、17时四个时段开展两个小时的交通劝导工作。在烈日下耐心劝导市民遵守交通规则，规劝机动车主文明礼让行人，帮助有困难的市民安全过马路…以实际行动影响和带动身边每一位群众参与创建文明城市活动，共享创建文明城市的成果。
