5月24日上午，怀化市委常委、宣传部部长张霞在市文明办领导、市创卫办领导的陪同下，来到怀化综合枢纽客运站检查指导文明创建的相关工作。
围绕文明创建的有关要求，张霞一行先后查看了下客区、发班区、候车室、小辣椒服务班以及战前广场等区域的工作情况。当一行走至候车室时，张霞亲切地与乘车出行的旅客进行交谈，她详细询问了大家的购票、候车以及进站上车等情况，当问及对新车站服务是否满意时，旅客不住地点头说很好很好。在走到小辣椒服务班处，张霞认真查看了服务设施和免费发放的物品，了解小辣椒服务班的工作内容，对小辣椒服务班提出了表扬，希望车站继续加强优质服务工作，不断提高为旅客服务的技能。
在检查的最后，张霞指出了车站在文明创建中存在的一些不足，她强调综合枢纽站是省文明单位的获得者，是城市的文明窗口，要求我们一定要戒骄戒躁，保持好窗口的文明形象，成为城市文明创建的一面旗帜。
