7月11日中午，中共怀化市委常委、宣传部部长张霞在市文明办领导、市交通运输局局长胡诗军、集团公司党委书记、董事长郎建中及分公司经理向凯的陪同下，在怀化汽车西站检查指导“三城同创”的相关工作。
张霞一行先后查看了进站口、售票厅、三品检查机、小星星服务班、普客候车室、快巴候车室，现场听取分公司负责人对存在的困难问题进行汇报。实地察看并了解车站周边老旧居民小区密集、交通环境卫生整治等情况，指出了车站在文明创建中存在的不足，对车站存在服务标签老旧不规范，车站环境卫生需加强等突出问题进行现场交办，并要求对相关问题限时整改。
张霞强调汽车站是城市的文明窗口，车站的形象与城市的整体形象息息相关。保持好窗口的文明形象，要全面发动、全面动员，分工到人、定人定责，在全司范围内迅速掀起创建全国文明城市工作热潮。车站领导要切实扛起责任，按照目标任务快速行动起来，确保各项工作落细落小落实，为怀化市“三城同创”的成功贡献力量。