1月30日下午，时值春运前夕，湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫等领导一行来到怀化汽车南站检查指导客运工作。
彭国甫一行领导从进站口来到候车室，查看了旅客的候车情况，询问了小辣椒服务班的服务项目，并饶有兴致地观看了小辣椒服务员为旅客送热水的服务过程，小辣椒服务员问彭书记要不要热水，他开玩笑地说：“谢谢，开水还是给旅客喝吧。”
彭国甫随后认真查看了客运车辆的安全设施，以及车辆的安检情况，并叮嘱车站负责人所有客运车辆必须配备好安全锤、灭火器等设备，防止事故的发生。在检查中，彭书记就我们高铁对接站的建设工作提出了指导意见，并就相关问题在现场进行了讨论交流。