1月28日，怀化市运输管理处处长丁继金一行在鹤城分公司经理向凯及相关负责人的陪同下，对分公司春运安全生产工作进行检查指导。
丁处长一行先后来到售票厅、候车室、车队、安全科、三品、安检台等岗位了解春运情况，详细了解分公司运力准备情况，班次安排以及在冰冻恶劣天气和突发事件采取的应急措施，避免滞留旅客事件发生，妥善安置好旅客的吃、住和取暖等必要的物资，有什么困难和要求需解决的一定大力支持帮助解决，并对我司在冰冻期间采取的各项应对措施给予充分肯定。丁处长强调，保障旅客安全出行是一项民生大事，我们一定要以高度的政治责任感和实际行动为旅客做好各项服务。鹤城分公司经理向凯表示，感谢运管处领导在冰冻期间为我司提供的工业盐等物资，我们一定将上级的工作要求落到实处，抓细抓严，确保春运安全生产，确保旅客走得了，走得好。