4月28日，从湖南省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰劳动模范和优秀工匠大会传来喜讯，怀化汽车南站小辣椒服务班被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”称号。小辣椒服务班班长彭璐从长沙参加完本次表彰大会载誉归来，才下高铁就接受了媒体采访。
湖南怀化公路运输集团有限责任公司长途货运分公司怀化汽车南站小辣椒服务班于2010年9月成立，现有员工12人，全部为女员工，其中党员3名，班组平均年龄为27岁。班组设置有综合服务处、流动咨询导乘服务岗、爱心流动服务岗等岗位，主要为旅客提供咨询、失物领取、重点旅客接待、导乘、电话订票、代购车票等服务。六年来，小辣椒服务班注重党、团员先锋引领作用，坚持“用心服务、超越需求”，积极创建优秀党员示范岗，重点打造道路运输服务精品，共为旅客提供便民服务99万件，帮助重点旅客购票2.3万张，拾到贵重物品1168件，获得了广大旅客及社会各界的一致好评，先后荣获怀化市、湖南省“工人先锋号”、怀化市文明窗口，并涌现出了湖南省“青年岗位能手”、怀化市“青年岗位能手”等一批先进典型，树立了道路客运行业文明优质的窗口示范形象。本次荣获“全国工人先锋号”，就是“小辣椒”们长期坚持的结果。