从进站到上车的距离，对于一个正常人而言只是三五分钟的事情，对于一个双脚残疾的人那是一种努力爬行的煎熬……
8月2日下午,一个双脚患有残疾的老人爬进了通道汽车站的候车厅。是的，是爬进来的。这让人心酸的一幕让正在值班的服务组班长张春华看到了，他没有冷漠，迅速推来通道汽车站配备的专供残疾旅客使用的轮椅，和当班服务员一起把老人抱上了轮椅，并询问老人的去向。帮助老人购票后送老人上了目的地的班车。老人连声道谢，感激不已。
事后，询问服务组班长张春华，他说：“这样的事情经常会发生，我们只是完成了工作职能份内的事，多一份爱心会让旅客感觉更温暖。”