6月3日下午3：00, 洪江区的张女士来到洪江分公司车队办公室，送来一面写有“服务周到、技术过硬”的锦旗，表扬148车队李崇柏、刘继刚两名驾驶员。
经了解得知，张女士一行75人于5月27日包洪江分公司车队两辆大巴车到南岳进香, 整趟行程两名驾驶员的服务让她们非常满意,张女士说：“这两名驾驶员们服务真好，上了他们的车，像回到了家里一样亲切。”
两天的行程两名师傅能够时刻严格要求自己，热心、细心、耐心、诚心地为旅客提供优质的服务，认真打扫车辆卫生，使车厢时刻保持干净、整洁，为旅客提供一个良好的乘车环境，让乘客上车有舒适感，下车有留恋感，始终坚持把旅客的需求作为自己的需求，力争让旅客满意。