整合班组 提高素质

春运过后，安江汽车站针对当前服务质量有所下降、现有班组人员少、不利于进行班组管理的情况，积极进行班组整合工作：将现有的快巴服务班、普客服务班和微机售票班共15人整合为一个班组，对全班人员进行再次岗位培训，要求班组成员都要尽快熟悉售票、候车和上车服务等工作流程，进一步提高一线员工的综合素质。通过一段时间的培训和跟班作业，不但使服务员学会了售票工作，也让售票员学习发车服务等工作，服务质量有所提高。