2015年10月11日，集团公司党委副书记、纪委书记梁任金、党办主任王进、副主任肖宇等领导带领各单位参加集团公司班组长培训的30多位班组长来到怀化汽车南站进行交流学习。分公司经理龚亚平率领导班子陪同交流。
大家先后来到小辣椒服务班、售票班、快客服务班、安检班、普客服务班及三品检查班，仔细查看了各个班组的班组文化墙，认真翻看了各个班组的《班组考核台账》、《班组建设台账》及《班组长工作日志》等台账资料。大家纷纷拿出手机、相机等进行记录，并结合各自车站的实际情况，就班组建设活动中遇到的问题和想法，与南站的班组长们进行了交流，以此取长补短，共同进步。参观结束后，大家来到长货分公司多媒体培训中心，听取了分公司班组建设活动小结和以小辣椒服务班和普客站务班为代表的班组交流发言。
长货分公司在集团公司的领导和帮助下，从2014年开展，就已经开始着手班组文化建设的探索。2015年集团公司提出在全司加强和改进班组建设的具体要求后，我们从6月份开始就召开多次班组长和三级作业层专门会议，就班组建设活动展开调研和讨论，从最初试点的10个班组扩大到12个班组开展建设活动，并制定了《班组建设实施方案》，建立健全了班组的各项规章制度，完善了班组标准化工作流程，制定了符合各班组实际情况的班组管理标准。为了减轻班组长的工作负担，提高班组效率，我们还将八大台账进行了综合、整理，经过反复修改和简化，最终定型为《班组考核台账》、《班组建设台账》及《班组长工作日志》三大台账等。
在集团公司的指导帮助下，在全体南站人的共同努力下，我们分公司的班组建设活动正朝着既定的目标稳步前进。随着活动的不断深入，一些棘手的问题也日益凸显。首先，班组管理仍然比较粗放。要适应班组建设在推进过程中出现的新情况和新要求，班组在管理模式、内容、方法、理念等方面就必须相应地作出改变，但部分班组长的惯性思维比较强，难以用创新的手段进行管理，由此导致有些工作相对滞后。其次，班组培训水平较低。由于没有系统地识别培训需求，有些班组长的培训工作还停留在口头强调上，缺乏针对性和有效的手段，加上员工的自主学习能力较差，导致班组培训的效果不如人意。再次，人员素质还有待提高。有些职工将班组建设片面地理解为“班组长一个人的事情”，或者简单地认为班组建设就是“整理台账资料”，以至于参与热情及工作热情都不是很高。以上这些问题看似简单，但解决起来绝没有那么容易，它需要我们有计划、有组织地不断提炼和强化。当然，质量管理科作为班组建设的检查和指导部门，也存在一些不容忽视的问题。比如检查人员对业务不是很熟悉，每次检查只例行公事地挑挑毛病，找找表面问题，不能很好地提供解决问题的科学方法等等。
总之，加强班组建设是一项长期而艰巨的工作，只要我们每个人坚定信心，尽职尽责地落实相关措施，切实解决实际困难，我相信，我们一定能不断夯实班组管理基础，一定能推动班组建设走上更健康、更快速、更有序的发展之路。
（办公室 段梦珍/质量管理科 王征军）