为进一步弘扬雷锋精神，倡导社会文明新风，倡导奉献、友爱、互助、进步的文明意识，不断丰富和发展新时期学雷锋活动的内涵和形式，长客分公司党总支、工会结合实际，开展了学雷锋志愿服务活动。
分公司进一步完善了雷锋志愿者服务岗，在候车大厅悬挂“争创省级文明城市，争当雷锋精神传承人”的条幅和宣传标语，并在候车大厅、售票厅等处设置“禁止吸烟”等健康文明标识，处处体现文明出行新风，营造学雷锋、创文明的浓厚氛围。根据行业特点，要求服务员使用“十字”文明用语，微笑服务和热情待客展汽车东站文明窗口形象，为创建文明城市增添光彩。将“全面排查车辆，保持车况良好；保持车容车貌干净整洁；保持优质服务、优良秩序、优美环境”等作为重点工作，分解到责任领导，采取分片包干，落实责任追究制度。
3月5日活动当日，站内循环播放着“学习雷锋好榜样”，车站内外被这种正能量所包围着。分公司党总支书记钟波、副书记万一带领工会、后勤、办公室青年到侯车室义务为旅客服务。在三品检查处主动帮旅客提过机的行李，为旅客提供开水、晕车药、针线，主动为旅客做好导乘工作……将学习雷锋活动引向深入。
钟波表示将在今后的服务工作中，把学雷锋等集中性活动和常态化活动有效的结合起来，推动团员青年学雷锋活动深入持久开展，进一步提升服务质量，为旅客打造一个舒适、便捷、温馨的出行环境。