如果说“打非治违”行动是在前沿阵地，那么如何想方设法提升服务质量就是在后方阵地的工作。
为了配合“打非治违”行动，从6月起，会同分公司推出了契合这次行动的组合拳，要求以车站和车队为主按照“三优”“三化”的要求开展提升服务质量的活动。一是从硬件上，对服务设备做好维护、保养、更新，对车况、设备安全都进行了清理检查，确保性能良好；二是从软件上，号召全体员工和驾乘人员搞好服务工作，要求车站班组之间展开技能比武，要求员工做好迎来送往，微笑服务。三是长途线推出了“你乘车，我优惠”活动，吸引更多旅客，同时回馈社会。
通过一个月的配合行动，车站的客源增加了，服务质量也得到了有效提升，没有收到任何有关服务的投诉。