7月29日早上6:20，我和往常一样上班来的第一件事就是在各个班组巡视一遍，看看各班组纪律、安全、卫生及查看是否还有其它事项。
从售票厅出来看看站前广场卫生，在我的视线里一对老年夫妇引起了我的注意。老大娘不仅背着很多行李而且还提着几大包行李，并且还搀扶着行动不便的老大爷，显得十分的吃力。我快步走上前去帮着提了两大袋行李同时也帮着扶着老大爷，经询问得知二位是要去溆浦亲戚那里就医。费了好大的力气来到三品检查台前，行李过了机，我连忙找来凳子让老人坐，小背篓服务员罗星和站务员吕静把轮椅车及行李车推来，并帮助将老人和行李推到二楼候车厅。安顿好老人后，小背篓服务员蔡媛娇马上帮着去买车票，给老人送来茶水，站管员邓涛又帮着上车。两位老人十分感动，不停的说：“谢谢！谢谢你们！”“我几十岁了，也到过那么多车站，得到这样周到的服务还是第一次。”老大爷感激地说。
这些在我们看来都是很平凡的小事，但在旅客们眼里却是帮了他们很大的忙。为旅客服务是我们工作的宗旨，得到旅客的认可就是对我们工作的最好回报。我们沅陵汽车站的工作人员始终以主动、热情的态度，想为乘客所想,急为乘客所急，在平凡的岗位上，用自己的真心、爱心、诚心彰显着怀运员工的风采，温暖着南来北往的旅客。（李彬）