2014年2月8日下午4时，站坪一辆即将发往长沙西的加班车旁，一位30岁的中年妇女满脸笑容不停地点头向保稽科科长罗勤同志道谢，罗科长高兴地回绝，说：“不用谢，为旅客排忧解难是我们的职责所在，是我们应该做的，应该欢迎你们来我站乘车才对”。
车辆缓缓地开动，女乘客挥舞着手说：“谢谢了，汽车站有你们这样负责的人，我很高兴，出门很放心乘坐你们的车，今后我还会乘坐你们的客车。”
这位乘客是何原因感谢我们的罗科长呢？据了解，在前十多分钟，一位中年妇女眼含泪水，心急火燎直奔保稽科，迫不及待地对罗科长说：“我……我的行李在候车室不见了，请……请帮忙查一下”。罗科长忙安慰地说：“你别急，我会帮助你的，请你将情况讲清楚”。“我叫肖风园，家住低庄镇肖家湾，去长沙西，刚才我将两件行李放在快巴候车室去买矿泉水，返回发现行李不见了”。罗科长二话没说带着失主疾步奔向快巴候车室，发现大部分旅客已进站上车。快巴候车室没有视频监控，毫无线索，怎么办呢？望着心急如焚的失主，罗科长一边了解情况、一边分析，凭借着自己的经验，作出判断：在快巴候车室丢失行李，很有可能是长途车旅客所为，因为怀化班线车多客多发流水班，旅客不会在候车室停留，只有去长沙的旅客在快巴候车室等车。这时刚刚有一趟长沙加班，旅客已进站上车，还未发车，行李可能就在此车上。罗科长火速奔向该趟即将加班长沙待发的怀化车，打开行李箱，失主一眼认出了自己的行李。罗科长随即将行李提入车内逐一询问每位乘客，那位顺手牵羊的旅客这会儿也不敢出来认领。罗科长随即对行李物品进行了验证，失主一一答对。望着失而复得的行李，女失主脸上露出了欣喜的神色。
这时，又一趟加班长沙的客班开始检票上车了，这位女乘客提着行李，怀着喜悦的心情就要上车了，于是便出现了文章开头的一幕。
望着即将出站的客车，罗科长的心情很舒畅。我们大家也都知道，罗科长在“情满旅途”活动中又做了一件好事，为企业嬴得了声誉、树立了美好的形象。我们为他而骄傲。