12月9日，经过两天的激烈角逐，湖南省交通运输厅和团省委联合主办的湖南省“交通杯”道路运输客运站站务人员服务技能竞赛圆满落下帷幕。怀化汽车南站小辣椒服务班代表怀运集团参加了这次竞赛，并在竞争中以规范标准的服务礼仪、美丽自信的笑容、温馨感人的剧情以及精彩纷呈的演绎脱颖而出，荣获了团体竞赛一等奖，选手彭俊荣获个人竞赛“最佳表现奖”的好成绩。小辣椒服务班还获得了湖南省“青年文明号”，小辣椒服务员彭俊被评为湖南省“青年岗位能手”的光荣称号。
面对这一连串的荣誉，大家的脸上都洋溢着收获的喜悦，艰辛的付出终于获得了丰硕的回报。这次竞赛，不仅展示出了怀化汽车南站“小辣椒”们的风采，更是很好的展现出了怀运集团朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。然而面对成绩更多的不是骄傲自满、不是沾沾自喜，而是通过竞赛使我们真正收获到了那些超乎于成绩之外而更具意义和价值的服务理念。
竞赛前，选手们经过了各项严格的训练，从礼仪礼节到普通话的训练，从交通职业道德到各项客运站务知识的培训，最后再到剧本的排练等等，每个环节都让选手们学到了很多，并提升了自身素质和服务技能。在竞赛现场，衡阳中心汽车站参赛队的美丽笑容、热情温馨的服务以及良好的精神面貌都久久定格在我们的脑海中，在日常服务中我们不正是需要通过这些来打动旅客吗？还有株洲汽车中心站参赛队的“儿童托送服务”，让我们体验到了一个全新的服务项目，试想如果我们能够多关心农民工子女，给留守儿童多一份关爱的话，这个社会是否会更加和谐和美好呢？当然除了这些还有很多很多，无一不让我们有所收获和感动，也正是因为通过观摩其他参赛队的表演，才让我们看到了更多优秀的团队，让我们学到了更多的站务知识、更优质的服务礼仪和更丰富的特色与延伸服务，也认识到了专业素质的重要性以及一个团队的凝聚力的重要性。
竞赛结束了，我们获得的所有荣誉都已经成为过去，现在要做的就是通过赛后的总结与交流，将所学到的东西灵活地运用到现实工作中去，并在车站以点带面，以“小辣椒”服务班为榜样，带动其他班组全面推行优质服务，大力提升车站的服务水平，让我们共同努力，为交通运输事业做出自己最大的贡献。 （文：怀化汽车南站 张颜 / 图：省运输管理局 毛尚文）