为贯彻落实湖南省委关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的部署要求，提升服务质量,激励我省道路运输客运站从业人员提高服务技能水平，树立道路运输行业窗口形象，省交通运输厅和团省委于12月8日至9日联合主办了湖南省“交通杯”道路运输客运站站务人员服务技能竞赛。
本次竞赛由湖南省道路运输管理局、湖南省交通运输工会和湖南省道路运输协会承办。省人保厅易仲民副厅长、省编办张应明副巡视员、团省委颜海林副书记和省交通运输厅邹和平副厅长、汤新建巡视员、徐建副巡视员等领导亲临竞赛现场，省有关部门和各市州交通局、运管处（局）和道路运输企业和客运站共500多人观看了团体竞赛和颁奖仪式。主要特点是：筹备早，组织严密。省交通运输工会对这次活动高度重视，从制定详细工作方案，落实方案的各项具体准备工作如组织站务人员培训、筛选个人竞赛题库、邀请嘉宾、组织现场观众等，到竞赛正式开始，历时半年时间，精心的策划和严密的组织为这次大赛的顺利举行奠定了坚实的基础。竞赛精彩纷呈，各方面反响强烈。作为道路运输行业整体形象的一次展示，组织竞赛和参加竞赛各部门倾注心血、积极备战。14个客运站站务服务班和14个站务人员，个个展示了良好的礼仪形象、规范的服务技能，集知识性、专业性、艺术性为一体，充分体现了客运站站务人员的良好风貌，整个演播厅座无虚席。效果显著，针对性强。竞赛把客运站的日常工作流程、遇到的各种问题处理情况，用现场模拟、舞台展示的形式，体现了客运站站务人员努力提高服务质量，让旅客满意的服务宗旨，对全省道路运输行业提高服务质量起到了示范效果。一些省市领导反映通过观看竞赛，对道路运输行业有了更深的了解和认识。得到了上级领导和各级有关单位支持。本次竞赛由省交通运输厅贺仁雨厅长担任组委会主任，省交通运输厅胡建新副厅长、团省委颜海林副书记、省交通运输工会陈永平主任担任副主任，省道路运输管理局党委张智勇书记担任组委会办公室主任和现场总指挥，省人保厅、省编办和省公务员局等部门领导亲临现场观看竞赛，省道路运输管理局和14个市州制作了宣传片和现场行业宣传展板，各方面的支持保证了本次竞赛达到预期效果。
经过激烈的角逐，怀化汽车南站“小辣椒”服务班获得了团体竞赛一等奖，常德汽车总站“小白鸽”特色服务班和郴州汽车总站“福星”服务班获得了二等奖，一、二等奖获得者同时由团省委授予“湖南省青年文明号”的荣誉称号。衡阳汽车中心站“小蜜蜂”特色服务班、邵阳汽车东站“小星星”特色服务班和株洲汽车中心站站务服务班等获得了三等奖，张家界汽车中心站“芙蓉”服务班等8个参赛队获得了优秀奖。邵阳汽车东站的龙敏芳、怀化汽车南站的彭俊、衡阳汽车中心站的朱凯辉、岳阳洞庭汽车站的陶雷和常德汽车总站的陈亚彬等5名个人选手获得个人竞赛单项奖，同时获得了由团省委授予的“湖南省青年岗位能手”荣誉称号。（甘艳）